Política de reembolso

Política de Reembolso Yever Kids

A Yever Kids preza pela sua satisfação. Por isso, estabelecemos diretrizes claras para trocas, devoluções e reembolsos, conforme descrito abaixo.

DEVOLUÇÕES

• Você tem até 7 dias após a compra para solicitar uma devolução. Após esse período, não podemos oferecer reembolso ou troca.

• Para ser elegível para a devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido, incluindo a embalagem original.

Não aceitamos devoluções de:

• Produtos perecíveis, como alimentos e flores.

• Jornais e revistas.

• Produtos de uso íntimo ou sanitário.

• Materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis.

Itens não retornáveis incluem:

• Cartões-presente.

• Softwares para download.

• Itens de higiene pessoal e saúde abertos.

As devoluções devem ser feitas exclusivamente via correio.

Etiqueta de Devolução

• Produtos defeituosos: A etiqueta de envio será fornecida pela Yever Kids.

• Devolução por arrependimento: O custo do envio é de responsabilidade do cliente.

Não há cobrança de taxa de reabastecimento. O produto deve estar em condição nova e acompanhado do comprovante de compra. Por favor, não envie o produto ao fabricante.

Reembolsos Parciais (se aplicável)

Podem ser concedidos para:

• Itens que não estejam na condição original ou que estejam danificados por razões não devidas a erro nosso.

• Produtos devolvidos após 30 dias da entrega.

TROCAS

Trocas são realizadas caso o produto apresente defeito ou seja diferente do pedido. Você deve informar o problema em até 3 dias após o recebimento pelo e-mail sac@yeverkids.com.br, anexando fotos ou vídeos do produto.

Não realizamos trocas por tamanho ou preferência pessoal.

PRESENTES

Se o item foi marcado como presente e enviado diretamente a você, você receberá um vale-presente no valor da compra para futuras aquisições.

REEMBOLSOS

Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido, notificaremos por e-mail sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado de acordo com o método de pagamento original.

Reembolso não recebido

1. Verifique novamente sua conta bancária.

2. Contate sua operadora de cartão de crédito e seu banco; pode haver algum tempo de processamento adicional.

3. Se ainda assim você não receber o reembolso, entre em contato via sac@yeverkids.com.br.

Observação: Mercadorias em oferta só podem ser reembolsadas pelo valor de venda efetivo.

O endereço para envio do produto e para processamento do reembolso será fornecido após a confirmação da devolução.

MÉTODOS DE REEMBOLSO

• Estorno no Cartão: Pode levar até duas faturas para aparecer na sua conta.

• TED: Realizada em até 10 dias úteis, apenas para contas bancárias do comprador.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, entre em contato com nosso SAC pelo e-mail sac@yeverkids.com.br.