Política de frete
POLÍTICA DE FRETE YEVER KIDS
A Yever Kids se preocupa em oferecer a melhor experiência para você, desde a compra até a entrega do seu produto. Confira abaixo as informações sobre prazos, custos de frete, rastreamento e muito mais.
1. CUSTO DE FRETE
• Frete grátis: Garantimos frete cortesia para todo o Brasil, um benefício exclusivo para nossos clientes.
2. PRAZO DE ENTREGA
• Despacho: Os pedidos são encaminhados para envio em até 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Tempo de entrega: O prazo estimado para chegar até você varia entre 1 e 14 dias úteis, podendo chegar a 20 dias úteis em alguns casos.
• Sábados, domingos e feriados não contam como dias úteis para efeito de entrega.
A boa notícia é que 97% dos pedidos são despachados em até 3 dias úteis, resultando em um processo de entrega ágil e confiável.
3. RASTREIO DO PEDIDO
• Código de rastreamento: Enviado ao seu e-mail cadastrado assim que seu pedido for despachado.
• Atualizações de status: Podem levar de 3 a 7 dias em processos internacionais ou de 1 a 3 dias para aparecerem no sistema dos Correios.
• Onde rastrear: Utilize a página de rastreamento em nosso site ou o próprio site dos Correios para acompanhar cada etapa da entrega.
4. TAXAS ALFANDEGÁRIAS
• Isenção de taxas: Todos os nossos produtos são enviados de forma a não gerar custos alfandegários adicionais para você. Se houverem taxas, a Yever Kids se responsabiliza, sem custos para o cliente.
5. PEDIDOS INCOMPLETOS
• Envios separados: Caso seu pedido contenha vários itens, eles podem ser enviados em remessas distintas e chegar em momentos diferentes. Não se preocupe se todos os produtos não chegarem ao mesmo tempo.
6. ENTREGA DO PRODUTO
• Endereço de entrega: Os pedidos são encaminhados ao endereço que você forneceu ao finalizar a compra.
• Retirada nos Correios: Em alguns casos, pode ser necessário retirar o pacote na agência dos Correios mais próxima. Fique atento ao rastreamento para evitar que o item seja devolvido ao remetente.
7. ENDEREÇO DE ENTREGA INCORRETO
• Correção imediata: Se você notou qualquer erro no endereço cadastrado, entre em contato no mesmo dia da compra via e-mail ou WhatsApp.
• Após despacho: Caso o pedido já tenha sido enviado, não será mais possível alterar o endereço, e isso pode gerar atrasos na entrega.
8. SUPORTE AO CLIENTE
• Dúvidas? Entre em contato pelo e-mail sac@yeverkids.com.br.
• Horário de atendimento: De segunda a sexta, das 9h às 18h. Não operamos aos sábados, domingos e feriados.
• Tenha em mãos: Informe o número do seu pedido ao entrar em contato para agilizar o atendimento.
Agradecemos por escolher a Yever Kids. Estamos sempre à disposição para proporcionar a melhor experiência de compra e entrega para você!